Точки Контакта Vfyy
- Читать онлайн книгу «Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга» автора Игорь Манн. Простая регистрация на сайте.
- Статья о том, что такое точки контакта с клиентом, зачем они нужны, и как их использовать.
Чем больше ваша компания присутствует в Интернете, тем больше точек контакта находится в Сети. Игорь Манн, гуру российского маркетинга, и его коллега Надежда Поминова расскажут все о том, как выжать из них максимум и превратить ваших посетителей в покупателей, а покупателей — в лояльных клиентов. Вы удивитесь, какой ресурс эффективности скрывался в давно знакомом вам сайте! Почему стоит купить эту книгу?
Это книга-тетрадь. Новое изобретение Игоря Манна! Как с ней работать?
Вы читаете «теорию» и сразу же делаете заметки, а также выполняете практические задания на специально отведенных полях. Затем собираете вместе мысли книги и собственные идеи и внедряете. Одна-три итерации (цикла) — и ваш маркетинг и бизнес не узнать! Они становятся намного, намного лучше! Книга-тетрадь поможет вам организовать работу над вашими точками контакта. Точки контакта — это разнообразные ситуации и места соприкосновения клиента с вашей компанией.
Это могут быть сайт, вывеска, документация, визитки, голос секретаря, упаковка и так далее. 99% маркетеров не применяют концепцию точек контакта на практике. Именно в них клиенты принимают ключевое решение — работать с вами или нет. Признаюсь: взяла эту книгу-тетрадь в руки и отпускать её уже не хочется. Отличный дизайн, приятная на ощупь — сразу становится ясно, что Игорь Манн и Дмитрий Турусин знают толк в том, о чем пишут. Книга безумно интересная и обязательно должна быть на столе любого маркетолога или директора по развитию, да и просто будет полезна любому, кто хочет правильно выстраивать отношения с клиентами своего бизнеса.
Точки Контакта Манн Скачать Epub
На доступных примерах авторы раскрывают проблему «точек соприкосновения» компании с клиентами, а в виде «законов» и «наблюдений» формулируют правила, по которым следует оценивать эти точки в своей компании и улучшать их качество. Язык книги прост и доступен, очень понравилось, что много места отведено для самостоятельной работы читателя, который на страницах книги может записать свои мысли по отношению к компании, в которой работает, и сразу же работать над «точками контакта» в ней. Инна Алексеева, Генеральный директор PR-агентства PR Partner. Точки контакта с точками контакта!
Книга «Точки контакта» Игоря Манна и Дмитрия Турусина абсолютно соответствует анонсирующей фразе «ПРОСТЫЕ идеи для улучшения маркетинга». Авторы не просто написали книгу о точках контакта, но и показали достойный пример. В книге представлены решения для практически всех «сложностей» с которыми сталкиваются внимательные читатели. Специальные поля для идей, максимально разреженные строки для легкого восприятия информации, таблицы для заполнения и, ставшая уже привычной для книг издательства, закладка. Но самое первое и приятное — это точки на обложке, с которыми сразу контактируют пальцы. Простота, доступность материала, а так же подача, внешний вид, глав узнаваем для книг Игоря Манна. Информация подается настолько просто, что создается впечатление банальности написанного.
Точки Контакта Манн
До конца меня не покидало впечатление того, что я могу дополнить книгу. Как говорится, все гениальное просто. Удивительная способность И. Манна увидеть, вербализовать, классифицировать и написать инструкцию по применению к простым приемам отличает автора от остальных.
А самое главное у книги посыл сразу применить полученные знания на деле и это дает плоды. Коробец Елена Александровна. «Точки контакта», книга, которая не просто заслуженно претендует на право называться лучшей по версии Гильдии Маркетологов, это книга, которая вне зависимости от места в рейтингах, несомненно является лучшей бизнес шпаргалкой которая когда либо выходила на русском языке! Николас Коро, главный Куратор Исследовательского Центра Брендменеджмента и Брендтехнологий Реланд Групп (RCB&B), член Совета Гильдии Маркетологов, председатель комитета по международным делам СОМАР, Член-корреспондент Академии Имиджелогии России. Сегодня я хочу порекомендовать Вам свежую, буквально сегодня вышедшую из типографии книгу Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании».
Сама по себе тема не новая. Понятие «точки контакта» появилось в маркетинге много-много лет назад, я на семинаре «Партизанский маркетинг услуг» примерно час уделяю точкам и цепочкам контакта и их важности в маркетинге, особенно в маркетинге услуг, которые сами по себе нематериальны (и, возможно, добавлю три-четыре главы по своим наработкам в следующее издание этой книги), в некоторых переводных книгах по маркетингу этой теме уделялось две-три страницы но Игорь с Дмитрием впервые в России — а возможно, и в мире — выпустили книгу, полностью посвящённую только точкам контакта и работе с ними. По объёму материала книга примерно равна полноценному мастер-классу часа на четыре.
Алекс Левитас. Благодаря моим друзьям-коллегам из Marketer’s Digest Анисе Мавджудшоевой и Дмитрию Колтунову, мне посчастливилось стать одним из первых читателей новой книги Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта». Если говорить эмоциями — отличная книга!
Ну а по факту это первое практическое руководство по работе с точками контакта. Игорь и Дмитрий рассказываю о точках контакта( кстати, а не пора ли внести это понятие в ТОП-10 маркетинговых понятий?),об их важности, о том как с ними работать и улучшать! Огромный плюс — это пошаговая инструкция по определению самых важных точек контакта и работе над их улучшением! Фишка книги — рабочая тетрадь, построенная по принципу «Прочитал-записал-сделал»!
Точки Контакта Манн Отзывы
Вот только главное не забыть про последний пункт — внедрить идеи, полученные в процессе чтения книги и выполнения заданий! Поверьте идей действительно будет очень много! Если сомневаетесь, стоит ли читать книгу, тогда просто подарите ее своим конкурентам, и посмотрите, что произойдет! 🙂 Андрей Зинкевич. Среди импрессионистов мне нравится Сёра.
Он дал начало течению пуантилистов. Полотна рисовались точками из красок. Каждый «мазок» был только одного цвета, ни какого смешения! Но стоило отойти от картины на несколько метров, как она начинала играть всеми цветами спектра.
Так и точки контакта, в которых происходят коммуникации Клиентов, Партнеров, Сотрудников с компанией. При ближайшем рассмотрении отдельной точки она кажется простой и понятной: визитка, договор, счет Но все вместе они или превращают вашу компанию в «бриллиант» или растворяют в окружающей серости. Замечательно, что появилась книга, которая дает развернутое представление о точках контакта, об их особенностях, закономерностях, важности. И это только половина причины, почему следует иметь на своем рабочем столе эту книгу.
Вы так же найдете здесь подробный план работы с точками контакта компании, и плюсом карты памяти. Эдуард Колотухин. В последнее время все сложнее находить время (и иногда пинок мотивацию) для прочтения литературы по маркетингу. Поэтому считаю, что мне очень повезло, что журнал «Marketer’s Digest» предоставил мне эксклюзивную возможность прочитать новую книгу Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта».
Любопытно, что книга на самом деле является не книгой, а своеобразным проектным пособием по улучшению внешних (и даже частично внутренних) каналов и способов коммуникации вашего бизнеса.
Информация от издательства Манн, И. Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга / Игорь Манн, Дмитрий Турусин. — 3-е изд. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. ISBN 978-500057-011-1 Эта книга — уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта и объясняют, как и почему они влияют на ваших клиентов.
Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими. Ваш маркетинг и бизнес станут намного-намного эффективнее! Тщательная работа с книгой гарантирует увеличение прибыльности вашей компании за счет простых шагов, которые можно сделать уже завтра. Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс». © Игорь Манн, Дмитрий Турусин, 2013 © Издание, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013.